Coördinator Technisch Beheer

 

Elke dag een nieuwe uitdaging, binnen een complexe en dynamische ICT-omgeving, waarin jij heel direct een maatschappelijke bijdrage mag leveren en jezelf volop kunt ontwikkelen. Dat klinkt niet alleen razend interessant, dat is het ook!  Voor deze functie heb je technische kennis, organisatietalent en leiderschap nodig.

 

In de rol van coördinator technisch beheer kom je te werken op de afdeling ICTAR. ICTAR is het hart van de organisatie waar wij dagelijks collega’s ondersteunen, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te bieden aan de stad Almere en haar inwoners.

 

Als coördinator stuur je functioneel en operationeel collega’s aan, gericht op meerdere samenhangende ondersteunende ITIL-processen. Jij bent samen met het cluster namelijk verantwoordelijk voor het beheer en de werking van de technische componenten van de ICT-omgeving van gemeente Almere. Ook ben jij verantwoordelijk voor de operationele coördinatie van het cluster in de beheerdienstverlening. Daarbij fungeer jij als hoofdadviseur en brug van de teammanager naar het technisch beheer cluster. Jouw focus hierbij ligt op de korte en middellange termijn. Tot slot draag je zorg voor de uitvoering van verbeteringsvoorstellen.   

 

Het leuke aan jouw rol is dat je echt samenwerkt met het team van technisch beheerders. De collega’s in het cluster werken zelfstandig en jij bent operationeel aanspreekpunt voor vraagstukken binnen jouw aandachtsgebied. Daarmee staan continuïteit en kwaliteit van de beheerdienstverlening hoog op jouw agenda. Dit borg je, samen met het team, door het opstellen van beheerdocumentatie, het inrichten van monitoring en kennisoverdracht die voldoen aan de richtlijnen. Jij zorgt ervoor dat de resourceplanning van jouw cluster op orde is en op de benodigde projecten ingezet wordt. Wijzigingen en vernieuwingen realiseer je i.s.m. functioneel beheer, zelfstandig of door opdrachtverstrekking aan ICT-leveranciers. Jij monitort ook dat deze leveranciers voldoen aan de architectuur principes. Daarnaast participeer je in virtuele teams t.b.v. project intakes, je geeft advies over technische mogelijkheden binnen de processen en bent als coördinator (en waar nodig uitvoerend) betrokken bij het uitvoeren van (applicatie)tests, het analyseren en oplossen van verstoringen. Verder maak jij deel uit van het coördinatorenoverleg, waarin alle coördinatoren van IT-Operatie gezamenlijk zaken bespreken en besluiten nemen in relatie tot de dagelijkse operatie en aansturing. Ook neem je plaats in het Operationeel overleg IT-Ops, waarin de coördinatoren samen met de vier teammanagers de koers uitzetten voor de ontwikkeling van IT-Operatie en ICTAR.  

 

Allereerst sta jij bekent als vriendelijk, collegiaal, geduldig en communicatief sterk. Je vindt jouw werk razend interessant en hebt een brede interesse in het vakgebied. Zo beschik je over uitstekende advies- en coördineringsvaardigheden, bedrijfskundig en technisch inzicht. Je hebt kennis van relevante ICT-processen en van verwante primaire en/of ondersteunende processen, denk daarbij aan o.a. ITIL en BiSL. Daarnaast heb je kennis van informatieanalysemethoden en -technieken, geautomatiseerde tools voor rapportage en analyse, zoals TOPdesk, en administratieve organisatie. Als coördinator ben jij een echte teamplayer en haal je voldoening uit jezelf en je omgeving continu te verbeteren. 

 

Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau met relevante opleidingen en trainingen zoals Scrum, BiSL en ITIL. Daardoor ben je in staat multidisciplinaire subteams, ook in projectcontext, te begeleiden. Ook heb je ervaring met Cloud/Saas omgevingen en samenwerking met derde partijen. Je draagt zorg dat vakkennis en competenties in het cluster op peil blijven. Om te groeien ben je in staat te reflecteren, feedback te geven en te ontvangen. Je bent proactief binnen het team, signaleert verbeterpunten en adviseert het MT. Tenslotte heb je geen bezwaar tegen het werken buiten kantoortijden.    

 

Meer over jouw werkomgeving 

De afdeling ICTAR (ICT, Applicatiemanagement en Regie) is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en in stand houden van de gemeentelijke informatievoorziening. Het is het hart van de organisatie die dagelijks ongeveer 2700 collega’s ondersteunt, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. En dat is elke dag weer een nieuwe uitdaging, want een gemeente is een complexe organisatie met haar 400 verschillende processen en een veelvoud aan softwarecomponenten. Team IT-Operatie bestaat uit vier teams binnen IT-Operatie en acht clusters, aangestuurd door vier teammanagers.   

 

Gelukkig zijn in het werk dat jij doet, is wat voor ons telt! Samen leveren wij iedere dag, op onze eigen innovatieve en hartelijke wijze, een bijdrage aan een nog beter, duurzamer en toekomstbestendiger Almere. Wij geloven erin dat deze maatschappelijke impact energie geeft en plezier in het werk oplevert. Dit alles mag jij doen binnen een betrouwbaar en slagvaardig team, waar oog is voor jou als individu en jouw ambities. 

  

Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten: 

Wij vinden het belangrijk dat jij goed kunt afwegen of deze vacature echt bij jou past. Daarom vertelt teammanager Oswin van Baar (06-25757926) of teammanager Nana Boateng (06-22393182) jou graag meer over deze functie. Liever meteen solliciteren? Dan ontvangen wij jouw sollicitatie graag uiterlijk 27 november 2024.

Wacht niet tot de deadline met solliciteren, als jij enthousiast bent. Wij bekijken binnengekomen sollicitanten continu en bij het vinden van een geschikte sollicitant zullen wij dan ook snel schakelen. Daarmee kan het zo zijn, dat jij al snel een uitnodiging krijgt voor een gesprek. Met als resultaat dat de vacature vervuld kan zijn voor de genoemde sluitingsdatum.

 

Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag. Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Gemeente Almere bepaalt, op basis van jouw functie, welke VOG voor jou van toepassing is.