Coördinator functioneel beheer

Elke dag een nieuwe uitdaging, binnen een complexe en dynamische omgeving, waarin jij heel direct een maatschappelijke bijdrage mag leveren en jezelf volop kunt ontwikkelen. Dat klinkt niet alleen razend interessant, dat is het ook!  

In de rol van coördinator functioneel beheerder, kom je te werken op de afdeling ICTAR (ICT, Applicatiemanagement en Regie). ICTAR is het hart van de organisatie waar wij dagelijks collega’s ondersteunen om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te bieden aan de stad Almere en haar inwoners.   

 

Als coördinator functioneel beheerder stuur je functioneel en operationeel collega’s aan, gericht op meerdere samenhangende bedrijfsprocessen. Jij en het cluster begeven zich op het snijvlak tussen het bedrijfsproces en ICT. Jullie brengen in kaart welke ontwikkelingen op beide vlakken invloed hebben op de informatievoorziening, en werken planmatig conform een roadmap aan veranderingen en verbeteringen. Je bent operationeel verantwoordelijk voor het planmatig opstellen en uitvoeren van deze roadmap en voor de operationele coördinatie van het cluster in de beheerdienstverlening. Je vertaalt ontwikkelingen in de markt, de overheid en in bedrijfsprocessen naar ICT-oplossingen die bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarbij fungeer je als hoofdadviseur van de teammanager (en het MT ICTAR) en je focus hierbij ligt op de middellange termijn. Je draagt tevens zorg voor de uitvoering van verbeteringsvoorstellen.  

 

De collega’s in het cluster werken zelfstandig en je werkt met hen mee als beheer-expert in de uitvoering. Je draagt actief bij in het afhandelen van incidenten, wijzigingen en wensen. Je bent operationeel aanspreekpunt voor vraagstukken binnen jouw aandachtsgebied. Daarmee staan continuïteit en kwaliteit van de beheerdienstverlening hoog op jouw agenda. Dit borg je (samen met het team) door het opstellen van beheerdocumentatie, inrichten van monitoring en kennisoverdracht. Wijzigingen en vernieuwingen realiseer je i.s.m. de gebruikersorganisatie en Technisch Beheer, zelfstandig of door opdrachtverstrekking aan ICT-leveranciers. Je participeert in projecten, je geeft advies over functionele mogelijkheden binnen de processen en bent als coördinator (en waar nodig uitvoerend), betrokken bij het uitvoeren van (applicatie)tests en het analyseren en oplossen van verstoringen. Met een klantvriendelijke en collegiale houding zorg je voor goede samenwerking en communicatie naar klanten en collega's.  

 

Ook neem je plaats in het Operationeel overleg IT-Ops, waarin de coördinatoren samen met de vier teammanagers de koers uitzetten voor de ontwikkeling van IT-Operatie en ICTAR.    

 

Allereerst sta jij bekend als vriendelijk, collegiaal, geduldig en communicatief sterk. Je vindt jouw werk razend interessant en hebt een brede interesse in het vakgebied. Zo beschik je over uitstekende advies- en coördineringsvaardigheden, bedrijfskundig en technisch inzicht. Je hebt kennis van en ervaring met relevante ICT-processen en van verwante primaire en/of ondersteunende processen, denk daarbij aan o.a. ITIL en BiSL. Daarnaast heb je kennis van informatieanalysemethoden en -technieken, geautomatiseerde tools voor rapportage en analyse, zoals TOPdesk, en administratieve organisatie. Als coördinator ben jij een echte teamplayer en haal je voldoening uit jezelf en je omgeving continu te verbeteren.  

 

Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau met relevante opleidingen en trainingen zoals Scrum, BiSL en ITIL. Daardoor ben je in staat multidisciplinaire subteams, ook in projectcontext, te begeleiden. Ook heb je ervaring met Cloud/Saas omgevingen en samenwerking met derde partijen. Je draagt zorg dat vakkennis en competenties in het cluster op peil blijven. Om te groeien ben je in staat te reflecteren, feedback te geven en te ontvangen. Je bent proactief binnen het team, signaleert verbeterpunten en adviseert het MT. Tenslotte heb je geen bezwaar tegen het werken buiten kantoortijden.      

 

De afdeling ICTAR is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en in stand houden van de gemeentelijke informatievoorziening. Het is het hart van de organisatie die dagelijks ongeveer 2700 collega’s ondersteunt, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. En dat is elke dag weer een nieuwe uitdaging, want een gemeente is een complexe organisatie met 400 verschillende processen en een veelvoud aan softwarecomponenten. Team IT-Operatie bestaat uit vijf clusters met vijf cluster-senioren, gecoacht door drie teammanagers. 

 

Gelukkig zijn in het werk dat jij doet, is wat voor ons telt! Samen leveren wij iedere dag, op onze eigen innovatieve en hartelijke wijze, een bijdrage aan een nog beter, duurzamer en toekomstbestendiger Almere. Wij geloven erin dat deze maatschappelijke impact energie geeft en plezier in het werk oplevert. Dit alles mag jij doen binnen een betrouwbaar en slagvaardig team, waar oog is voor jou als individu en jouw ambities. 

 

Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten: 

Solliciteren  

Wij vinden het belangrijk dat jij goed kunt afwegen of deze vacature echt bij jou past. Daarom vertelt teammanager Oswin van Baar (06-25757926) of teammanager Nana Boateng (06-22393182) jou graag meer over deze functie. Natuurlijk mag jij ook meteen solliciteren, wij ontvangen jouw cv en brief graag uiterlijk 27 november 2024. 

Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag. Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Gemeente Almere bepaalt, op basis van jouw functie, welke VOG voor jou van toepassing is.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, voor deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega.